Правила та умови

Захист персональних даних

Використовуючи вебсайт www.lunchlab.md, Користувач висловлює згоду на збирання та обробку персональних даних, необхідних для оформлення, підтвердження та виконання замовлень.

Обробка персональних даних здійснюється виключно із законною метою, зокрема (але не лише) для надання замовлених товарів і послуг, інформування про спеціальні пропозиції та акції, проведення аналітики (у тому числі з використанням сервісів Google Analytics), використання файлів cookie, а також надсилання повідомлень і новинних розсилок.

Персональні дані зберігаються та обробляються лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей, з якими їх було зібрано, і суворо відповідно до положень Закону № 133/2011 про захист персональних даних.

Компанія S.R.L. „LunchLab Company” застосовує комерційно обґрунтовані заходи безпеки для запобігання несанкціонованому доступу, забезпечення точності даних та їх коректного використання. Водночас Користувач усвідомлює, що передача інформації через інтернет або бездротові мережі не може бути повністю захищена, у зв’язку з чим передача персональних даних здійснюється на власний ризик Користувача.

Оформлення замовлення та оплата

Перед здійсненням оплати Покупцеві надається вся необхідна інформація про замовлення, включно з його складом і підсумковою вартістю.

Оплата здійснюється з використанням платіжних інструментів, що надаються B.C. Victoriabank S.A. Замовлення підлягає повній оплаті до моменту доставки. У разі відсутності повної оплати доставка замовлених товарів не здійснюється.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який було використано під час оформлення замовлення.

Вебсайт www.lunchlab.md використовує захищені канали передачі даних. Компанія S.R.L. „LunchLab Company” не зберігає та не обробляє дані банківських карток Покупців, що використовуються під час проведення платіжних операцій.

Доставка продукції / товарів / послуг

Після оформлення замовлення Покупцеві надається інформація про орієнтовну дату доставки замовлення кур’єрською службою.

Строки доставки можуть бути змінені в окремих випадках, зокрема через несприятливі погодні умови, періоди державних свят, а також непередбачені технічні чи організаційні обставини. У разі виникнення подібних ситуацій Покупця буде додатково повідомлено.

Доставка може бути здійснена за будь-якою вказаною адресою — додому, в офіс або за іншою погодженою адресою — без додаткової плати. Для кожного замовлення допускається зазначення лише однієї адреси доставки. За потреби доставки за кількома адресами необхідно оформити окремі замовлення.

Під час отримання замовлення Покупцеві рекомендується перевірити цілісність упаковки, а також наявність фіскального чека в присутності кур’єра. Претензії щодо зазначених аспектів приймаються лише в момент отримання замовлення.

Повернення та компенсація

Відповідно до Закону Республіки Молдова № 105 від 13.03.2003 «Про захист прав споживачів» Покупець має право вимагати зменшення вартості або повернення сплаченої суми за продукт, а також відшкодування завданих збитків у разі виявлення недоліків продукції протягом строку її придатності за умови дотримання інструкцій з використання та правил зберігання.

Оскільки продукція LunchLab належить до категорії готових харчових продуктів, повернення або компенсація можливі виключно в разі об’єктивних недоліків якості, підтверджених у момент отримання або в межах встановленого строку придатності.

У разі відмови від подальшого харчування з особистих причин Покупця, не пов’язаних з якістю продукції або обставинами, за які відповідає Продавець, застосовується така політика повернення:

• •

  якщо використано понад 50% сплаченого плану харчування, вартість решти раціонів не повертається;

• •

  якщо використано менше ніж 50% сплаченого плану харчування, можливе часткове повернення в розмірі 25% від вартості невикористаної частини.

Зазначені умови зумовлені особливостями виробництва готової їжі та планування закупівель і застосовуються відповідно до чинного законодавства Республіки Молдова.